Preguntas frecuentes
¿No encuentras exactamente lo que buscas?
¡No te preocupes! Estamos aquí para ayudarte a crear el regalo perfecto. Solo tienes que contactarnos y contarnos cuál es tu regalo ideal, y juntos podemos hacerlo realidad. Además, queremos que tengas total libertad para personalizar tu regalo, puedes combinar diferentes artículos de nuestros kits, agregando o eliminando productos según tus preferencias. Queremos asegurarnos de que obtengas exactamente lo que estás buscando.
¿Cuál es el proceso para efectuar los pagos?
Nuestro método de pago es mediante transferencias bancarias.
¿Tienen opciones de envío disponibles?
Realizamos envíos tanto en Montevideo como en todo Uruguay, pero dichos envíos tienen un costo asociado.
¿Cuál es su horario de atención al cliente?
Nuestro horario de servicio al cliente es de lunes a viernes de 10 am a 19 hs.
¿Cuál es la política de devolución?
El plazo máximo para solicitar una devolución o cambio es de 24 hs hábiles a partir de la recepción del producto por parte del cliente. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un e-mail (vaya a la sección contactar) o bien llamarnos a nuestro número telefónico, indicándonos el motivo de tal cambio o devolución para que podamos analizarlo.
Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe hacerse, siempre que se pueda, con el embalaje y etiquetado originales intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver o cambiar debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.
